Retail Operations & Excellence
Optimiser ce qui se joue en boutique et entre les boutiques
- ADV & logistique retail
- Pilotage KPI & performance
- Process & standards Maison
Expertise Retail - Maisons de Luxe
L'excellence retail au service du récit des Maisons.
Accompagnement des Maisons de Luxe dans la conduite de leurs sujets Retail les plus exigeants: excellence opérationnelle en boutique, stratégies CRM & clienteling, coordination siège et marchés.
À propos
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DEMAG Conseil a été fondée en 2022 par Giulia Hayotte, après une solide expérience au sein de Maisons d'exception.
J'interviens en France et à l'international auprès d'acteurs majeurs de la mode, de la joaillerie et de l'horlogerie, sur des missions confidentielles longue durée. Ma conviction : dans le luxe, la qualité d'exécution n'est jamais un détail, elle est la promesse.
Giulia Hayotte — Fondatrice
Expertises
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Trois piliers, une exigence commune.
Les missions s'articulent autour de trois domaines complémentaires, pensés pour les Maisons qui placent l'expérience client et l'excellence opérationnelle au cœur de leur stratégie.
In-store Standards
Déployer des activations qui servent à la fois la conversion et le récit de la Maison.
- Activations locales & globales
- Insights clients & reporting
- Animation des communautés Retail
Coordination transverse marchés WW
Garante du dialogue entre le siège et les filiales. Aligner les opérations, structurer la collaboration entre Maisons mères et marchés, accompagner les équipes locales sur les sujets stratégiques.
- Synthèses & reportings stratégiques
- Support opérationnel des filiales
- Projets transverses locaux et internationaux
Approche
Du conseil ancré dans la réalité du terrain.
Chaque mission commence par une immersion auprès des équipes boutique, siège, marché pour comprendre les contraintes réelles avant de proposer la moindre orientation.
Confidentialité
Les missions sont conduites dans la plus stricte discrétion, sans communication externe.
Durée
Engagements longs qui permettent de mesurer l'impact réel.
Proximité terrain
Présence régulière en boutique et auprès des équipes, jamais à distance seulement.
Multilinguisme
Interventions en français, italien et anglais.
Contact
Échangeons sur votre projet.
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